Perguntas Frequentes

Para marcar uma consulta, siga estas etapas (vídeo):

1. Vá para a página principal do site
2. Procure o seu lugar favorito (por exemplo, pelo nome do salão), ou procure lugares perto da sua localização atual (você pode inserir o seu endereço ou solicitar que o detectemos automaticamente) ou procure dentro dos nossos centros destacados
3. Vá ao perfil do seu centro favorito na Merbeli para visualizar suas informações e os serviços que ele oferece
4. Selecione os serviços de que você precisa e adicione-os ao seu carrinho de compras
5. Selecione a equipe que irá atendê-lo ou selecione qualquer membro da equipe para obter mais disponibilidade de horário
6. Selecione o dia e a hora em que você pode ir ao centro
7. Confirme a reserva
8. O pagamento pode ser feito na loja, e em breve também online
9. Vá ao seu centro de beleza para receber seus serviços, tente chegar antes do horário acordado
10. Deixe um comentário sobre o serviço recebido

Uma vez feita a reserva de uma consulta, ela pode ser cancelada se o cliente não puder comparecer. O cancelamento usando o Merbeli pode ser feito pressionando o botão Cancelar no email recebido após a confirmação da reserva.

Além disso, o cancelamento pode ser feito pelo usuário ao entrar no portal do cliente.

O cancelamento deve ser feito até um determinado momento antes do horário definido. Dito momento em que o cancelamento é permitido será definido pelo Centro.

Após esse tempo, ou a falta de comparecimento à consulta, afeta as operações do centro e os usuários podem estar sujeitos a cobranças por cancelamento tardio ou suspensão do acesso à plataforma.

Um cliente poderá alterar a data ou hora do compromisso agendado se não puder comparecer. No Merbeli você pode fazê-lo pressionando o botão Reagendar no e-mail recebido após a confirmação da reserva.

Além disso, o usuário pode fazer a modificação entrando no portal do cliente na seção Agendamentos.

A modificação deve ser feita até um certo tempo antes do tempo definido. O referido horário em que a modificação é permitida será definido pelo Centro.

Sim! totalmente grátis! Os usuários não terão nenhum custo associado para marcar consultas através da plataforma Merbeli.